「お店の評価もGoogleで」静かに覇権を握る，Googleマイビジネス：新刊ピックアップ - Gihyo Jp

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「Googleマイビジネス」と聞いてピンと来る人は，まだ少ないかもしれません。しかし，すでに私たちの身近に浸透しつつあるのも事実です。それでは，Googleマイビジネスって，いったい何なのでしょうか？

私たちも，すでに使っている？

飲食店を探したい，美容室を探したい，エステ店を探したい。そんなとき，あなたならどうしますか？ 行きつけのお店があれば，そこに行くかもしれません。でも，新しいお店を探すとなったら？ スマホかパソコンで，Google検索やGoogleマップでキーワードを打ち込む人が多いのではないでしょうか。

もし，あなたがGoogleマップで検索したことがあるなら，きっとすでに「Googleマイビジネス」を見たことがあるはずです。例えばGoogleマップで「鎌倉　洋菓子」を検索すると，次のような画面が表示されます。

パソコン版Googleマップで，「⁠鎌倉　洋菓子」と検索

画面左側に表示されているのは，店舗名や住所，営業時間，そしてクチコミを基にした「星の評価」です。この情報はいったいどこから来ているのでしょうか？ 実はこの情報こそ，「⁠Googleマイビジネス」に登録された店舗情報なのです。

店舗集客に欠かせない存在に

Googleマイビジネスは，お店や会社のオーナーが自身の店舗情報を編集・管理できるサービスです。無料で利用でき，具体的には次のようなことを行えます。

①店舗情報の最適化

店舗名，営業時間，サービス（メニュー⁠）⁠，店舗説明文などについて，正確な情報を自ら登録できます（Googleマイビジネスを未登録でも，ユーザーからの投稿を基に自動的に入力される場合もあります⁠）⁠。

②写真によるPR

店舗の外観や内観，商品・料理の写真など，自分で用意したキレイな写真を掲載することができます。

③クチコミ返信

お客様からのクチコミに返信することができます。これはすべてのユーザーに公開されるため，お店の印象を左右するものになってきます。

④最新情報の投稿

セールの情報や，お店の取り組み，クーポンなどを掲載できる「投稿」機能があります。これによって，お店側からの能動的なアクションが可能になっています。

正確な店舗情報を整えるだけでなく，写真の掲載，クチコミ返信，投稿といった能動的な運用が可能なのがGoogleマイビジネスの特徴です。Googleマイビジネスの利用有無で，売上に違いが出る。店舗オーナーに話を聞くと，そんなことが実際に起きているようです。Googleマイビジネスは，今後ますます，店舗集客に欠かせない存在になることは間違いないでしょう。

運用・活用の指針として

本書は，Googleマイビジネスの基本から応用まで，実店舗オーナーに向けてていねいに解説しました。著者は，中小企業や店舗向けのWeb・SNS活用コンサルティング，セミナー講師を務める永友一朗氏。現場の「生」の声を反映しているので，この一冊があれば実際の運用で困ることはありません。ぜひ，お手に取ってご覧ください。

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January 10, 2020 at 07:30AM
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